Zásady vrátenia peňazí a reklamácií
Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá. Ak nie ste spokojní s tovarom alebo sa vyskytol problém, radi to vyriešime čo najrýchlejšie a najjednoduchšie.
Vrátenie tovaru
Ak vám tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť do 30 dní od doručenia, a to bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale.
Postup:
- Vyplňte formulár nižšie.
- Počkajte na potvrdenie a pokyny k vráteniu.
- Tovar zašlite späť na adresu, ktorú vám pošleme e-mailom.
- Po doručení a kontrole vráteného tovaru vám vrátime peniaze rovnakou platobnou metódou.
Reklamácia tovaru
Ak bol tovar poškodený, nefunkčný alebo má inú chybu, môžete ho reklamovať počas záručnej doby (tá sa líši podľa konkrétneho produktu).
Postup:
- Vyplňte reklamačný formulár nižšie, priložte fotky alebo dokumentáciu k problému.
- Pošleme vám ďalšie pokyny alebo požiadame o zaslanie tovaru na posúdenie.
- Po preverení vybavíme reklamáciu opravou, výmenou alebo vrátením peňazí.
Reklamačný / vratkový formulár
Využite prosím nasledujúci formulár: