Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou ABONET s.r.o., so sídlom v Českej republike, na adrese Čujkovova 1714/21, Zábřeh, 700 30 Ostrava, IČO: 10 906 622, IČ DPH: CZ10906622, zapísanú v Obchodnom registri Krajského súdu v Ostrave, spis. Značka C8603, e-mail: abonet@abonet.online alebo eshop@najklimy.eu (ďalej len „predávajúci“), ktorá je prevádzkovateľom internetového obchodu na webovej stránke www.najklimy.eu, č.tel.: +420 910 118 021
Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.najklimy.eu. Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
V prípadoch, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami, sa právne vzťahy medzi zmluvnými stranami spravujú:
- zákonom č. 40/1964 Z.z. – Občiansky zákonník v platnom znení (B2C),
- zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, ak je kupujúcim spotrebiteľ (B2C),
- a zákonom č. 513/1991 Z.z. – Obchodný zákonník v platnom znení, ak je kupujúcim podnikateľ (B2B).
2. Vymedzenie pojmov
Predávajúci – ABONET s.r.o., so sídlom v Českej republike, na adrese Čujkovova 1714/21, Zábřeh, 700 30 Ostrava, IČO: 10 906 622, IČ DPH: CZ10906622, zapísanú v Obchodnom registri Krajského súdu v Ostrave, spis. Značka C8603, ktorý prevádzkuje internetový obchod na adrese: www.najklimy.eu.
Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.
Kupujúci – Spotrebiteľ (B2C) – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania ale nakupuje tovar pre osobnú potrebu.
Kupujúci – Podnikateľ (B2B) – je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti a nakupuje tovar v rámci svojho podnikania za účelom jeho ďalšieho predaja či obchodovania s ním.
Zmluva uzatvorená prostredníctvom internetového obchodu je zmluva, ktorú uzatvára predávajúci a kupujúci na zásielkový predaj tovaru na diaľku výlučne prostredníctvom elektronických prostriedkov komunikácie (e-mail, telefón, fax). Zmluva je uzatvorená na základe elektronickej objednávky zo strany kupujúceho a dodaním tovaru zo strany predávajúceho buď priamo alebo prostredníctvom tretích osôb (fulfilmentových spoločností a dopravcov).
Tovarom sa rozumie predmet kúpnej zmluvy. Ponuka tovarov predávajúceho je zverejnená na jeho webovej stránke www.najklimy.eu.
Objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky predávajúceho a cenu tohto tovaru. Objednávka môže byť zaslaná aj na email prípadne telefonicky.
Obchodné podmienky – sú zmluvné ustanovenia dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim v tomto dokumente. Kupujúci v momente odoslania svojej objednávky potvrdzuje, že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami platnými v čase odoslania jeho objednávky a je nimi viazaný od momentu uzatvorenia kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním svojej objednávky potvrdzuje, že pred uskutočnením svojej objednávky sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a s obchodnými podmienkami bez výhrad súhlasí.
Užívateľský účet je rozhranie vytvorené registráciou kupujúceho na webovej stránke www.najklimy.eu, ktoré umožňuje prístup k individuálnym nastaveniam, histórii objednávok a využívaniu ďalších funkcií e-shopu.
3. Registrácia užívateľského účtu
Registrácia je rozdelená na dve kategórie – pre kupujúceho – spotrebiteľa (B2C) a pre kupujúceho – podnikateľa (B2B). Kupujúci je povinný zvoliť správny typ registrácie v súlade so svojím postavením.
Pri registrácii je kupujúci povinný uvádzať pravdivé a presné údaje a v prípade ich zmeny ich bezodkladne aktualizovať.
Pri registrácii kupujúceho – podnikateľa (B2B) umožňuje registračný formulár automatické vyplňovanie údajov. Po zadaní IČO sa používateľom zobrazí tlačidlo pre načítanie údajov z databázy RÚZ, prípadne je možné údaje vypísať manuálne.
Prístup do účtu je chránený používateľským menom a heslom, pričom kupujúci je zodpovedný za ich bezpečné uchovávanie a nesmie ich sprístupniť tretím osobám. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie prihlasovacích údajov.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť užívateľský účet, ak ho kupujúci nevyužije po dobu dlhšiu ako 12 mesiacov, alebo ak dôjde k porušeniu povinností vyplývajúcich zo zmluvy.
Dostupnosť užívateľského účtu nemusí byť zaručená nepretržite – najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby technického vybavenia alebo softvéru.
4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Vytvorenie objednávky
Kupujúci si vyberá tovar z ponuky e-shopu www.najklimy.eu, ktorý sa vloží do nákupného košíka kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“. Tovar zostáva v košíku až do dokončenia objednávky, pričom kupujúci môže upravovať obsah košíka podľa potreby (pridať, odstrániť alebo upraviť množstvo položiek).
Potvrdenie objednávky
Po vyplnení všetkých údajov, výbere spôsobu platby a dopravy a kontrole obsahu objednávky kupujúci potvrdí objednávku tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť všetky údaje.
Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená okamihom, keď predávajúci kupujúcemu zašle potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri registrácii alebo objednávke. Toto potvrdenie obsahuje podrobnosti o objednávke, vrátane zoznamu objednaného tovaru, ceny a spôsobu doručenia. Zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku.
Zrušenie objednávky
Kupujúci môže objednávku zrušiť len do okamihu jej potvrdenia predávajúcim. Po potvrdení objednávky je možné objednávku zrušiť len v súlade s podmienkami pre odstúpenie od zmluvy uvedenými v týchto obchodných podmienkach.
Zodpovednosť za správnosť údajov
Kupujúci je povinný pri vytváraní objednávky uviesť pravdivé a presné údaje. V prípade, že údaje uvedené v objednávke nebudú správne, predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť alebo upraviť, pričom kupujúceho o tejto zmene informuje.
5. Ceny
Všetky ceny uvedené na e-shope sú bez dane z pridanej hodnoty (DPH). Predávajúci je platcom DPH v Českej republike. V prípade uplatnenia DPH ide o sadzbu 21%, platnú v Českej republike
Pre podnikateľov registrovaných pre DPH v inom členskom štáte EÚ (B2B) sa pri splnení zákonných podmienok uplatňuje režim prenosu daňovej povinnosti, tzv. „reverse charge.“
Ceny tovaru sú platné v čase zadania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, pričom zmena cien nemá vplyv na už potvrdené objednávky.
Všetky ceny sú uvedené v mene EUR.
6. Platobné podmienky
Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledovnými spôsobmi:
- platba na dobierku (v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky, ak je možnosť dostupná),
- platba vopred bankovým prevodom na účet predávajúceho,
- platba prostredníctvom platobnej brány Stripe – platba platobnou kartou,
- platba na splátky (ak je táto možnosť dostupná)
- platba na faktúru (zálohová faktúra) – možnosť dostupná len pre zákazníkov B2B
Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť určité spôsoby platby v závislosti od hodnoty objednávky, vybraného spôsobu dopravy alebo iných relevantných faktorov.
Pri platbe vopred je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol (číslo objednávky). V opačnom prípade môže dôjsť k omeškaniu vybavenia objednávky.
V prípade platby bankovým prevodom je kúpna cena splatná do 10 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Ak nebude platba v uvedenej lehote pripísaná na účet predávajúceho, objednávka môže byť automaticky zrušená.
Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
Ceny sú uvedené v mene EUR a sú konečné.
7. Dodacie podmienky
Tovar expedujeme prostredníctvom externého fulfilmentového partnera, ako aj vlastnými prostriedkami. Výber spôsobu doručenia závisí od typu objednávky, dostupnosti tovaru, miesta doručenia a ďalších prevádzkových faktorov. Zákazník bude o spôsobe doručenia informovaný prostredníctvom potvrdenia objednávky alebo samostatnou správou.
V prípade záujmu zo strany zákazníka je možné individuálne dohodnúť spôsob a termín doručenia. Takáto dohoda podlieha vzájomnému súhlasu a musí byť potvrdená písomnou formou (napr. e-mailom).
Pri využití fulfilmentovej spoločnosti zabezpečujeme, aby bol tovar doručený v súlade s dohodnutými podmienkami a v čo najkratšom možnom čase. V prípade vlastnej dopravy sa snažíme o individuálny a flexibilný prístup k zákazníkovi.
Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej republiky.
Kupujúci je povinný bezodkladne skontrolovať zásielku pri jej doručení. V prípade zistenia poškodenia obalu alebo tovaru je kupujúci povinný túto skutočnosť bezodkladne nahlásiť dopravcovi a spísať s ním škodový záznam.
Ak si kupujúci tovar neprevezme z dôvodu, ktorý mu možno pripísať (napr. nesprávne údaje, nezaplatenie dobierky, odmietnutie prevzatia), predávajúci si vyhradzuje právo požadovať úhradu nákladov na opätovné doručenie.
Riziko poškodenia a zničenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.
8. Reklamácia a zodpovednosť za vady
Tento článok upravuje práva a povinnosti kupujúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru (reklamácie). Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Spolu s uplatnenou reklamáciou je kupujúci povinný na účely reklamačného konania odovzdať predávajúcemu reklamovaný tovar čistý, fyzikálne, chemicky, alebo biologicky nepoškodený.
Reklamáciu je možné podať prostredníctvo reklamačného formulára dostupného na adrese: www.najklimy.eu/reklamacie/ .
Kupujúci, ktorý uplatňuje nároky z vád tovaru, presne popíše vadu a spôsob, akým sa vada prejavuje. Kupujúci zároveň oznámi kontaktnú adresu (adresa, e-mail, telefón), na ktorú bude predávajúcim vyrozumený o spôsobe vybavenia reklamácie. Predávajúci nenesie zodpovednosť za to, že sa na uvedenú kontaktnú adresu nepodarilo odoslané vyrozumenie zaslať.
Kupujúci – spotrebiteľ (B2C)
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, zodpovednosť za vady sa spravuje ustanoveniami podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 108/2024 Z.z.. Záruka na tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.
V prípade zistenia vady má spotrebiteľ nárok na opravu tovaru; výmenu tovaru (ak oprava nie je možná); primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy (ak vada nie je odstrániteľná a bráni riadnemu užívaniu). Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnou montážou, ak ju nevykonal odborník; neodborným zásahom do zariadenia; používaním v rozpore s návodom; bežným opotrebením; mechanickým poškodením po prevzatí.
Pri oprávnenej reklamácii znáša náklady na dopravu späť predávajúci. V prípade neoprávnenej reklamácie (napr. mechanické poškodenie), môžu byť účtované náklady na spätnú dopravu kupujúcemu.
Reklamácia môže byť uznaná a vybavená iba v prípade, že sa vada na tovare prejavila počas záručnej doby. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci vyzvaný, zároveň je povinný predložiť originál dokladu o kúpe, ktorý potvrdzuje, že tovar bol zakúpený u predávajúceho.
Kupujúci – podnikateľ (B2B)
Ak je kupujúcim podnikateľ, zodpovednosť za vady sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.). Podnikateľ je povinný prezrieť tovar ihneď po prevzatí. Zjavné vady (napr. poškodenie obalu alebo chýbajúce časti) musí reklamovať do 3 pracovných dní. Skryté vady je potrebné oznámiť bezodkladne po ich zistení, najneskôr do 3 mesiacov od prevzatia tovaru.
Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnou montážou, ak ju nevykonal odborník; neodborným zásahom do zariadenia; používaním v rozpore s návodom; bežným opotrebením; mechanickým poškodením po prevzatí. Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, spravidla do 30 dní.
Kupujúci – podnikateľ znáša náklady na dopravu pri vrátení aleboreklamácii tovaru, a to aj pri oprávnenej reklamácii, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Predávajúci môže po dohode zabezpečiť spätný odvoz tovaru – náklady budú kupujúcemu vopred oznámené.
9. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.Náklady na vrátenie tovaru späť predávajúcemu znáša kupujúci – spotrebiteľ.
Ak bola s tovarom dodaná aj služba (napr. špeciálne balenie alebo doprava do poschodia), tieto služby sa nevracajú a nepreplácajú.
Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom obale (ak je to možné), vrátane všetkého príslušenstva a dokumentácie.
Predávajúci prevezme tovar späť, a vráti kupujúcemu – spotrebiteľovi najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar, ktorú kupujúci uhradil na ním uvedený účet.
V prípade vrátenia poškodeného alebo opotrebovaného tovaru alebo tovaru bez sprievodných dokladov a príslušenstva je predávajúci oprávnený uplatniť si voči kupujúcemu – spotrebiteľovi náhradu škody, hodnotu jeho opotrebenia, poškodenia, resp. iné zákonné nároky, ktoré je oprávnený započítať oproti kúpnej cene (s výnimkou tovaru vráteného z dôvodu preukázaných záručných vád ).
Kupujúci – spotrebiteľ nie je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch, keď predmetom zmluvy je tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti je nemožné vrátiť; ide o tovar upravený potrebám kupujúceho na jeho žiadosť; ide o tovar, ktorý nie je možné vrátiť v pôvodnom stave dodania (najmä tovar zjavne poškodený, tovar zjavne užívaný alebo tovar čiastočne spotrebovaný).
Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak objednaný tovar nie je možné dodať v lehote alebo v cene určenej týmito obchodnými podmienkami a nedohodne sa s kupujúcim na náhradnom termíne dodania alebo náhradnom plnení, alebo ak si kupujúci – spotrebiteľ nesplní povinnosti spojené s realizáciou objednávky alebo kúpy.
Kupujúci – podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote, keďže právna úprava o ochrane spotrebiteľa sa na neho nevzťahuje.
Možnosť vrátenia tovaru kupujúcim – podnikateľom sa môže uskutočniť len po predchádzajúcej dohode s predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo vrátenie tovaru odmietnuť; určiť podmienky spätného prevzatia (napr. manipulačný poplatok, stav a kompletnosť tovaru); nevrátiť náklady na dopravu. Ak sa predávajúci a kupujúci – podnikateľ dohodnú na vrátení tovaru, náklady na spätnú prepravu hradí kupujúci – podnikateľ, pokiaľ sa výslovne nedohodnú inak.
10. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje zákazníkov sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti o ich spracúvaní nájdete v dokumente „Zásady spracovania a ochrany osobných údajov“.
11. Alternatívne riešenie sporu s kupujúcim – spotrebiteľom (B2C)
Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým bola vybavená jeho reklamácia, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Túto žiadosť môže zaslať e-mailom na adresu: abonet@abonet.online.
Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má kupujúci – spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Návrh môže podať príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je orgán alebo oprávnená právnická osoba uvedená v zozname zverejnenom na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR:
Zoznam subjektov ARS
Kupujúci – spotrebiteľ má zároveň možnosť riešiť spor aj online prostredníctvom platformy ODR (Online Dispute Resolution), ktorú prevádzkuje Európska komisia na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Orgán dozoru
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29, 827 99 Bratislava, webová stránka: https://www.soi.sk, e-mail: soi@soi.sk, tel. č.: +421 2 582 72 522.
13. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné v znení zverejnenom na internetovej stránke www.najklimy.eu v deň odoslania objednávky kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil a bez výhrad ich prijíma.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na uvedenej webovej stránke, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Takéto zmeny sa nevzťahujú na zmluvy uzatvorené pred dňom účinnosti zmien.
Zmluvné strany sa dohodli, že za platnú a záväznú formu komunikácie považujú elektronickú komunikáciu prostredníctvom e-mailu alebo internetovej siete. Elektronická forma je akceptovateľná aj pri odstúpení od zmluvy.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 12.5.2025